Hjelp & FAQ
Svar på de vanligste spørsmålene.
Kjøp
Hvordan kjøper jeg en vare?+
Finn en annonse du liker, klikk «Kjøp nå» og betal trygt. Vi støtter kort (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay og andre tilgjengelige Stripe-metoder. Du får bekreftelse på e-post, og kjøpet vises også under «Mine kjøp» i profilen din.
Er det trygt å betale på Barnely?+
Ja! Vi bruker Stripe – en av verdens ledende betalingsløsninger. Kortinformasjonen din lagres aldri hos oss.
Kan jeg kontakte selger før jeg kjøper?+
Ja, på hver annonseside finner du knappen «Skriv til selger». Du kan stille spørsmål og avtale detaljer direkte i chatten.
Levering
Hvordan leveres varen?+
Selger pakker varen og sender med Helthjem eller Posten. Leveringstid er vanligvis 1–3 arbeidsdager.
Hvem betaler for frakt?+
Kjøper betaler fraktkostnaden selv. Fraktprisen vises tydelig ved betaling, og kjøper velger leveringsmetode.
Hva gjør jeg hvis varen ikke ankommer?+
Ta kontakt med oss på hei@barnely.no eller via «Kontakt oss» i appen (/kontakt). Vi hjelper deg med å spore pakken.
Selg
Hva koster det å selge?+
Det er gratis å legge ut annonser. Når noe blir solgt, tar vi et servicegebyr på 10 %. Det dekker trygg betaling, plattformdrift, kundestøtte og videre utvikling av en sikker markedsplass for både kjøper og selger.
Når får jeg pengene mine?+
Pengene utbetales når handelen er fullført, det vil si etter at varen er levert og bekreftet i tråd med kjøpsflyten. Vi jobber for rask utbetaling så snart dette er på plass.
Hva kan jeg selge?+
Barneklær, leker, bøker og annet utstyr for barn. Varen må være i god stand og lovlig å selge.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?+
Klikk «Logg inn / Registrer deg» øverst på siden. Skriv inn e-postadressen din, så sender vi en sikker innloggingslenke til e-post. Du logger inn med lenken i stedet for et fast passord.
Kan jeg slette kontoen min?+
Ja. Send oss en e-post på hei@barnely.no med forespørselen, så sletter vi kontoen din innen 5 arbeidsdager.